Política de Envio

Última atualização: 06 de julho de 2025

Todos os pedidos realizados na Burt Sneakers são processados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a transportadora responsável, podendo levar de 7 a 30 dias úteis, dependendo da localidade.

O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim que o pedido for postado. Com esse código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega.

O frete é grátis para todo o Brasil, independentemente do valor da compra. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso (ex: endereço incompleto ou ausência do destinatário), a transportadora poderá fazer novas tentativas ou devolver o pacote à nossa central. É responsabilidade do cliente garantir que os dados informados no pedido estejam corretos.

Pedidos com pagamento via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para confirmação bancária. O processamento do pedido só começa após essa confirmação.

Se houver qualquer problema com o transporte ou entrega, entre em contato conosco pelo e-mail equipe@burtsneakers.com.br informando o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido. Nosso time está à disposição para ajudar.

Atenção: em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos podem sofrer variações.